Políticas de Cancelación y Reembolso
Vigente para retiros presenciales, ceremonias y programas 1:1
Tu seguridad siempre está por encima de cualquier transacción.
Si tras realizar tu apartado de lugar (25%, 50% o 100%) el comité facilitador determina durante la Evaluación Clínica Preliminar (30-45 min) que existe alguna contraindicación médica, cardiovascular o psicológica no compatible con el contenedor, se te reembolsará el 100% de tu dinero de manera íntegra e inmediata a la misma tarjeta o método de pago original (reflejado en 5 a 10 días hábiles según tu institución bancaria).
1. Política de Cancelación por Parte del Participante
Debido a la naturaleza boutique y de cupo ultra-reducido (máximo 8 a 12 participantes por retiro) y la reserva de propiedades privadas exclusivas en Tepoztlán y San Cristóbal, las cancelaciones voluntarias se rigen por las siguientes ventanas temporales:
2. Cancelación o Reprogramación por Parte de ONIRA
En el improbable caso de que ONIRA deba cancelar o posponer un retiro por causas de fuerza mayor (condiciones climáticas extremas, desastres naturales o emergencias sanitarias), el participante podrá elegir entre:
- Reembolso del 100% de las cantidades abonadas a ONIRA.
- Reasignación prioritaria a la nueva fecha programada sin ningún costo adicional.
*Nota: ONIRA no se hace responsable por gastos externos de viaje o boletos aéreos adquiridos por el participante. Recomendamos adquirir vuelos con seguro de cancelación.
3. Procedimiento para Solicitar Reembolsos
Toda solicitud de cancelación debe enviarse desde el correo registrado en la compra a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso - [Nombre Completo]", indicando la fecha de reserva y motivo. El equipo responderá formalmente en menos de 48 horas hábiles.